Política de Envío

Ámbito de Envío

Actualmente, nuestros servicios de envío cubren únicamente el territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones fuera de España.

Nuestro servicio de entrega incluye la España peninsular, así como todas las regiones pertenecientes a España, incluidas las Islas Baleares (como Mallorca e Ibiza), las Islas Canarias (como Tenerife y Gran Canaria), Ceuta y Melilla.

Gastos de Envío e Impuestos

Con el fin de ofrecerle una mejor experiencia de compra, aplicamos las siguientes tarifas de envío:

• Para pedidos iguales o superiores a 89,99 € (incluidos 89,99 €), ofrecemos envío gratuito.
• Para pedidos inferiores a 89,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.

Todos los precios de los productos y los gastos de envío incluyen los impuestos legales aplicables en España. No tendrá que pagar aranceles ni impuestos de importación adicionales al finalizar la compra.

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET).

Hora límite de procesamiento

Los pedidos realizados y pagados correctamente antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable.

En caso de fines de semana o festivos oficiales, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

Preparación del Envío

El tiempo de preparación y procesamiento del pedido suele ser de 1 a 3 días laborables. Durante este período, realizamos la verificación del pedido, control de calidad del producto, embalaje seguro e impresión de etiquetas logísticas para garantizar que el paquete sea entregado en perfectas condiciones al transportista.

Plazo de Entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, el plazo estimado de entrega es de 8 a 11 días laborables.

Tenga en cuenta que este plazo no incluye el tiempo de procesamiento mencionado anteriormente y que pueden producirse ligeros retrasos debido a temporadas de alta demanda logística o causas de fuerza mayor.

Empresas de Transporte

Para garantizar una entrega segura y puntual, colaboramos con empresas de logística reconocidas y de confianza, entre ellas DHL, UPS y FedEx.

Seleccionaremos el método de envío más adecuado según la región de destino y las características del paquete.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

• Número de pedido
• Detalles de facturación
• Información del transportista

También podrá acceder en cualquier momento a la página de “Seguimiento de Pedido” de nuestro sitio web e introducir su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido para consultar el estado actualizado y la información logística en tiempo real.

Información Importante sobre la Recepción del Pedido

Para proteger sus derechos como cliente, le recomendamos tener en cuenta lo siguiente al recibir su paquete:

• Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete durante el período estimado de entrega.
• Antes de firmar la recepción, revise el estado exterior del paquete. Si observa daños visibles, humedad o señales de apertura, rechace la entrega y tome fotografías como evidencia antes de ponerse en contacto con nosotros.
• Si el transportista intenta entregar el paquete y no hay nadie disponible, normalmente dejará un aviso de entrega. Siga las instrucciones indicadas para programar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto indicado.

Declaración de Responsabilidad

Productos Dañados o Perdidos

Si su paquete se pierde o el producto llega dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Le ayudaremos a iniciar una investigación y reclamación con la empresa de transporte y, según el resultado, organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Modificaciones y Cancelaciones del Envío

Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido entregado al transportista, no podremos modificar la dirección de envío, el método de entrega ni cancelar el pedido. Por favor, revise cuidadosamente toda la información antes de confirmar su compra.

Dirección de Entrega y Responsabilidad

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Los costes adicionales, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario correrán a cargo del cliente.

Fuerza Mayor

No nos responsabilizamos de retrasos causados por circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor, como desastres naturales, inspecciones aduaneras, huelgas u otros acontecimientos fuera de nuestro control. No obstante, haremos todo lo posible para ayudarle a resolver cualquier incidencia.

Contáctenos

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de envío o desea consultar el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 3864 Magellan Trl, Tallahassee,FL 32303, Estados Unidos
Teléfono: +1 (917) 843-5564
Correo electrónico:contact@fjordlivingdesign.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)