Política de Reembolsos
Condiciones para el Reembolso
Iniciaremos el proceso de reembolso en las siguientes situaciones:
- Su solicitud de cancelación de pedido ha sido aprobada por nuestro equipo. Puede solicitar la cancelación siempre que el pedido no haya entrado en la fase de preparación para el envío. Para más información sobre las condiciones y plazos aplicables, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
- Su solicitud de devolución y reembolso ha sido aprobada, y hemos recibido el producto devuelto junto con la correspondiente verificación e inspección en almacén. Para más detalles sobre las condiciones y procedimientos de devolución o cambio, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Método de Reembolso
Para garantizar la seguridad de sus fondos, todos los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original utilizado en la compra.
El importe será devuelto íntegramente a la tarjeta o cuenta utilizada para el pago, como Visa, MasterCard u otros métodos compatibles.
Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 2 a 4 días laborables. Si después de este período aún no ha recibido el importe correspondiente, póngase en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Gestión de Incidencias en los Reembolsos
En casos excepcionales, el reembolso podría retrasarse debido a mantenimiento de los sistemas bancarios, demoras en la red o errores en la introducción de información.
Si no recibe el reembolso dentro del plazo estimado, le recomendamos primero revisar los movimientos y extractos de su cuenta bancaria.
Si confirma que el importe no ha sido recibido, conserve el comprobante de pedido y pago y contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Le ayudaremos inmediatamente a iniciar una consulta y seguimiento con el banco o la entidad de pago correspondiente hasta que el problema quede resuelto adecuadamente.
Declaración de Responsabilidad
Procesaremos toda la información relacionada con su reembolso en estricto cumplimiento de las leyes aplicables en España y del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), garantizando la máxima protección de sus datos personales y financieros.
Los importes reembolsados se calcularán estrictamente en función del importe realmente pagado en el pedido. Si se produjera un error de cálculo que ocasionara un reembolso superior o inferior al correspondiente, nos pondremos en contacto con usted de manera proactiva para corregirlo y proteger plenamente sus derechos e intereses.
En caso de retrasos ocasionados por circunstancias de fuerza mayor, como fallos masivos en sistemas bancarios o demoras en las liquidaciones durante festivos oficiales, agradecemos su comprensión y paciencia. Continuaremos realizando el seguimiento correspondiente y le informaremos oportunamente sobre cualquier actualización.
Nos comprometemos a mantener un proceso de reembolso transparente y justo. Siempre que se cumplan las condiciones aplicables, no retrasaremos ni rechazaremos injustificadamente ninguna solicitud legítima de reembolso y haremos todo lo posible para proteger sus derechos como consumidor.
Contáctenos
Si tiene cualquier duda o necesita ayuda relacionada con reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 3864 Magellan Trl, Tallahassee,FL 32303, Estados Unidos
Teléfono: +1 (917) 843-5564
Correo electrónico:contact@fjordlivingdesign.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)